Les banques africaines face à une numérisation accélérée

68 % des banques africaines prévoient d’accroître leurs investissements liés à la transformation numérique dans les années à venir selon une étude publiée en 2020 et 96 % des banques africaines perçoivent la transformation digitale comme un facteur clé pour la croissance et la différenciation. Les progrès de l’intelligence artificielle et du machine learning ont permis de passer à une banque plus rapide, plus simple et plus personnalisée.

La tendance de numérisation des banques s’est accélérée avec la crise sanitaire. La numérisation s’affirme comme un levier de bancarisation et d’inclusivité des populations, qui profitent d’une connectivité en hausse et d’un accès plus fluide à internet. Un point important notamment chez les plus jeunes, qui sont aussi les plus déliées des services bancaires.

A terme, on ne mesurera plus la réussite d’une banque au nombre de ses agences physiques mais à la richesse et l'exhaustivité de son offre numérique.