Transformation du Mobile Money dans la Zone Cemac : Restitution possible des transferts erronés

La BEAC annonce une réforme majeure dans le secteur du Mobile Money en Afrique centrale, permettant aux utilisateurs de récupérer les transferts de fonds erronés. Selon la nouvelle circulaire, les virements Mobile Money sont immédiatement crédités sur le compte du bénéficiaire, mais ne peuvent être utilisés qu'après cinq minutes. Pendant cette période, l'expéditeur peut demander la restitution des fonds en cas d'erreur sur le bénéficiaire ou ses coordonnées. La procédure implique que le prestataire de services de paiement du bénéficiaire gèle les fonds, informe le client, et le bénéficiaire peut accepter ou contester la restitution.
En cas d'acceptation, les fonds sont retournés à l'expéditeur dans les 48 heures, sinon, des actions judiciaires peuvent être engagées. La BEAC vise à implémenter cette mesure d'ici le 31 mars 2024, soulignant son objectif de protéger les consommateurs et d'accroître la confiance dans l'utilisation des comptes de paiement et des virements instantanés. Le Cameroun, leader du Mobile Money dans la CEMAC, détient 57,7% des comptes mobile money de la région, avec 21,6 millions de comptes domiciliés dans le pays. En 2022, 69,14% des transactions Mobile Money en volume et 73,75% en valeur ont été enregistrées dans le pays.