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La sécurité des données est un enjeu majeur. Même si les protocoles de sécurité sont constamment renforcés, on constate que les fraudes, les usurpations d’identité et la cybercriminalité feront toujours partie du paysage : avec les progrès techniques, un cybercriminal trouvera toujours une manière d'accéder à des données sensibles.
L’IA a le vent en poupe, avec les avancées technologiques, elle offre de nouveaux moyens pour l’authentification des utilisateurs et la protection de leurs données : comme l'authentification biométrique ou la protection contre le vol d’identité. La rapidité et la précision des traitements avec l’IA révolutionnent la sécurité : par exemple, l’analyse des données de transactions et la détection en temps réel d’anomalies liées à l’usurpation d’identité ou à la fraude de façon générale.
On cite également comme application de l’IA, l'automatisation dont la forme la plus connue est le chatbot. L’automatisation peut être utilisée en sécurité avec la mise en place d’une infrastructure de protection contre les fraudes basée sur l'apprentissage automatique des banques.
Le défi des sociétés financières consiste à bâtir une sécurité de pointe basée sur des technologies intelligentes, en accord avec les nouvelles réglementations et qui reste simple d’utilisation chez le client final pour ne pas freiner la consommation de services.